高台Life

北へ向かう新幹線が我が家の真横を行き交い、
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2017/6/29

「安かろう悪かろうでは、済まない」　　

先日、ANA傘下のLCCのバニラエアーで

車椅子の客を自らタラップを上がらせたという

考えられない事態がおきた。

サービス業とは思えない、非人道的な対応と言わざる得ない。

車椅子対応の昇降機が無かったと言うが、

であれば、発券時にそれを伝えるべきだったのではないだろうか。

バニラエアーの失態は、きょうに始まった話ではない。

先日は、国際線の乗客をバス誘導を間違えて

国内線の到着ターミナルへ送り、入国手続きなしに、

日本に入れてしまったという。

ちなみに、同様のミスは2度目。

学習できず、事故が反復して起きる会社は、

必ずドツボにはまる。

いつしかのJR北海道に似ている。

バニラエアーにしても、JR北海道にしても、

コストをおさえるために、人件費をかけていない。

改めて言うようなことではないが、

バニラエアーやJR北海道は、人を乗せて運ぶ、公共交通である。

安いから、お金がないから、テキトーでいい業種ではない。

お金がないから、資格のないパイロット、運転手でいいのか？？

安かろう悪かろうでは通用しない業種。

金をかけるところには、しっかり手当てして欲しいものだ。

投稿者: komagome

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